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Frequently Asked Questions

자주 하시는 질문

 

Q1: 객실의 크기와 수용 인원
Q2: 체크인 및 체크아웃 시간
Q3: 커넥팅 룸
Q4: 모든 객실에 라나이(베란다)가 있습니까?
Q5: 객실 어메니티
Q6: 욕실에 핸드 샤워기가 설치되어 있습니까?
Q7: 인터넷 접속 환경
Q8: 호텔에서 변압기를 빌릴 수 있나요?
Q9: 흡연이 가능한 장소는 어디입니까?
Q10: 도착 후 체크인 전까지 기다릴 수 있는 장소가 있습니까?
Q11: 공항과 호텔 간 교통편
Q12: 주차 요금
Q13: 스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 회원이 되려면?
Q14: 호텔 내 비즈니스 센터가 있나요?
Q15: 호텔 내 피트니스 센터가 있나요?
Q16: 호텔 내 스파가 있나요?
Q17: 호텔 내 코인 세탁기가 있나요?
Q18: 수영장은 호텔에 숙박하지 않으면 사용할 수 없나요?
Q19: 쉐라톤 프린세스 카이울라니 체류 고객의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.
Q20: 안전 금고 같은 것이 있나요?
Q21: 호텔 내 아이들을 맡길 수 있는 시설이 있나요?
Q22: 호텔 내 의료 시설이 있나요?
 
 
 

Q1: 객실의 크기와 수용 인원

객실 카테고리에 대해서는 여기를 참조하십시오. 모든 객실 요금은 성인 2인 이용을 기준으로 하며, 3인 이상 이용할 경우에는 3인째부터 1박 1인당 추가 요금이 가산됩니다. 18세 미만 어린이의 경우에는 엑스트라 베드를 이용하지 않는 한 추가 요금은 없습니다. 대부분의 객실은 최대 4인까지 숙박하실 수 있습니다.

1실 3명 이상인 경우 추가요금(하루 1인 기준. 세금 별도)

2017년 1월 8일 ~ 2018년 12월 25일: $80

일반 객실의 넓이는 다음과 같습니다.

객실 카테고리 넓이 (제곱미터)
시티 사이드 약 19
시티 뷰 약 21
타워 시티 뷰 약 26
프린세스 풀 뷰 약 28
타워 파샬 오션 뷰 약 26
타워 스카이라인 파샬 오션 뷰 약 26
타워 오션 뷰 약 26
프린세스 오션 뷰 약 28
타워 프리미어 오션 뷰 약 26
프린세스 럭셔리 룸 약 32 ~ 51
타워 럭셔리 룸 약 51

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Q2: 체크인 및 체크아웃 시간

체크인 시간은 오후 3:00이며 체크 아웃 시간은 오전 11:00입니다. 체크인 당일 일찍 도착하시는 고객께서는 객실 준비가 되기 전까지 짐을 보관하실 수 있으니 도착 시 프론트에 말씀해주십시오.

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Q3: 커넥팅 룸

커넥팅 룸을 원하시는 경우 예약 시 무료로 요청 가능합니다. 그러나 이 경우 체크인 시 객실 예약 상황에 따라 제공되지 않을 수 있고 확약되지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

커넥팅이 가능한 룸 카테고리의 조합 (객실 수 한정 제공)
• 시티 사이드 2 객실
• 시티 뷰 2 객실
• 타워 시티 뷰 2 객실
• 프린세스 풀 뷰 2 객실
• 타워 파샬 오션 뷰 2 객실
• 타워 스카이라인 파샬 오션 뷰 2 객실
• 타워 오션 뷰 2 객실
• 프린세스 오션 뷰 2 객실
• 타워 프리미어 오션 뷰 2 객실
• 프린세스 럭셔리 룸과 프린세스 오션 뷰

※ 커넥팅 룸은 한정된 객실 수에 대해서만 제공되므로 예약 시에 확인하시기 바랍니다.

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Q4: 모든 객실에 라나이(베란다)가 있습니까?

아이나하우 타워와 프린세스 윙(수영장뷰 측)의 거의 모든 객실에 라나이가 있습니다. 카이울라니 윙의 객실에는 도로 쪽 객실에만 라나이가 있습니다.

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Q5: 객실 어메니티

객실에서 이용하실 수 있는 어메니티에 대해서는 여기를 참조하십시오. 또한 객실 어메니티의 종류는 예고없이 변경될 수 있으므로 양해 바랍니다.

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Q6: 욕실에 핸드 샤워기가 설치되어 있습니까?

네, 호텔의 모든 객실에 핸드 샤워기가 설치되어 있습니다.

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Q7: 인터넷 접속 환경

숙박하시는 객실에서는 지참하신 스마트 기기나 노트북으로 무선 인터넷(Wi-Fi)의 이용이 가능합니다. 인터넷 이용 요금은 리조트 요금에 포함되어 있으므로 별도의 요금이 발생하지 않습니다. 또한 호텔 내 공공 장소, 수영장, 회의실 등에서도 고속 무선 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 인터넷 접속 환경에 대해서는 여기를 참조하시기 바랍니다.

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Q8: 호텔에서 변압기를 빌릴 수 있나요?

하와이의 전압은 110/120V이므로 한국에서 가져오신 가전 기기, 노트북, 휴대폰, 카메라 등을 사용하시기 위해서는 변압기가 필요합니다. 가져오신 충전기나 AC 어댑터가 100 ~ 240V 겸용인 경우에는 플러그 어댑터(C 타입 -> A 타입)만 연결하여 그대로 사용하실 수 있습니다. 그러나 변압기가 필요하신 경우, 호텔에서 별도로 제공해드리고 있지 않으므로 지참하시기를 권장합니다.

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Q9: 흡연이 가능한 장소는 어디입니까?

하와이에서는 2006년 11월 16일부터 새로운 법령 "Healthy Air & Workplace Law (건강한 공기 및 워크 플레이스 법)"이 시행되고 있습니다. 이 법령은 비흡연자를 간접 흡연의 위험으로부터 보호를 목적으로 제정된 것으로, 공공장소와 직장, 또한 각 호텔에서 지정된 장소 이외에서의 흡연을 전면 금지하고 있습니다. 호텔 내 흡연에 관한 자세한 정보는 여기를 참조하시기 바랍니다.

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Q10: 도착 후 체크인 전까지 기다릴 수 있는 장소가 있습니까?

체크인 전에 도착하신 경우 혹은 늦은 시간에 출발하시는 경우에은 2층의 호스피탈리티 룸(201호)를 이용하실 수 있습니다. 도착 또는 출발 시 프론트 데스크에 이용 가능 여부를 문의해주십시오.

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Q11: 공항과 호텔 간 교통편

쉐라톤 프린세스 카이울라니를 비롯한 4곳의 와이키키 스타우드 계열 호텔에 대하여 전용 셔틀 버스(유료)를 운행하고 있습니다. 예약 방법 및 기타 공항 ~ 호텔 간 교통 수단에 관한 정보는 여기를 참조하시기 바랍니다.

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Q12: 주차 요금

셀프 주차는 하루 $35(세금 별도)이며, 차량 높이가 1.9미터 미만인 차량만 이용 가능합니다. 발레 주차 서비스는 제공되지 않습니다. 2017년 1월 3일까지의 숙박에 대해서는 주차 요금이 리조트 요금에 포함되어 무료입니다. 주차 요금은 사전 예고없이 변경될 수 있으므로 미리 양해 바랍니다.

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Q13: 스타우드 프리퍼드 게스트®(SPG) 회원이 되려면?

스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 프로그램은 쉐라톤과 웨스틴 등 세계 960개 이상의 스타우드 호텔 & 리조트 계열 호텔에 투숙 포인트 적립 및 혜택 이용이 가능한 프로그램입니다. 온라인에서 무료로 회원 가입하실 수 있습니다. 자세한 내용은 SPG.com을 참조하십시오.

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Q14: 호텔 내 비즈니스 센터가 있나요?

도보 거리에 위치한 자매 호텔 쉐라톤 와이키키 호텔 내에 [XEROX 비즈니스 센터]를 이용하실 수 있습니다. 영업 시간 및 시설에 대한 상세 정보는 여기를 참조하십시오.

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Q15: 호텔 내 피트니스 센터가 있나요?

네, 아이나하우 윙 2층에 호텔에 숙박하시는 고객께서 24시간 무료로 이용하실 수 있는 피트니스 센터가 있습니다. 객실 키를 이용하여 액세스하실 수 있습니다.

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Q16: 호텔 내 스파가 있나요?

당 호텔 맞은 편에 위치한 자매 호텔 모아나 서프라이더 웨스틴 리조트 & 스파 내에는 와이키키 유일의 오션 프론트 스파인 [모아나 라니 스파]가 있습니다. 하와이 전통의 로미로미 마사지를 직접 체험하십시오. 온라인 예약(영어) 또한 가능합니다.

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Q17: 호텔 내 코인 세탁기가 있나요?

네, 지하에 있습니다. 세탁기와 건조기가 4대씩 설치되어 있으며 아침 6:00부터 새벽 12:00까지 매일 이용이 가능합니다. 이용 요금은 세탁기와 건조기 각각 $3입니다. 세제 등은 별도 요금으로 구입하셔야 합니다. 별도의 드라이 클리닝 서비스도 제공되므로 게스트 서비스에 문의해 주십시오.

※ 요금은 예고없이 변경될 수 있으므로 양해 바랍니다.

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Q18: 수영장은 호텔에 숙박하지 않으면 사용할 수 없나요?

수영장은 호텔의 투숙객만 이용하실 수 있습니다.

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Q19: 쉐라톤 프린세스 카이울라니 체류 고객의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.

네, 호텔 룸 서비스 부서가 담당하고 있습니다. 하와이의 신선한 과일 바구니와 와인, 열대 꽃 장식 등 다양한 선물을 손님의 객실까지 제공하는 서비스로 허니문과 결혼 기념일 등으로 쉐라톤 와이키키 호텔에서 숙박하시는 가족이나 친구에게 깜짝 선물을 선사하실 수 있습니다. 이름이 들어간 메시지 카드 (영어)를 첨부하실 수 있습니다. 전화 (808) 922-5811, 혹은 웹사이트의 고객 문의에서 "고객 서비스"를 선택하신 후 문의하십시오.

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Q20: 안전 금고 같은 것이 있나요?

네, 모든 객실에는 안전 금고가 설치되어 있습니다. 프론트 데스크에도 24시간 이용하실 수 있는 금고가 있으며 무료로 이용하실 수 있습니다.

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Q21: 호텔 내 아이들을 맡길 수 있는 시설이 있나요?

도보 거리의 자매 호텔 쉐라톤 와이키키 4층에 3개월부터 12세 사이의 영유아 및 어린이를 위한 놀이방 [놀이방, 포핀스 케이키 하와이]가 있습니다. 일본에서 20년 이상의 경험을 가지고, 1999년에는 육아 서비스에서 일본 최초로 ISO9001 인증을 받는 등 수준높은 보육으로 정평이 나있는 주식회사 포핀즈에 의해 운영되고 있습니다.

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Q22: 호텔 내 의료 시설이 있나요?

도보 거리의 자매 호텔인 쉐라톤 와이키키 내 마노아 윙에 있는 [닥터스 온 콜]은 인근의 일반 주민과 관광객 누구나 진료를 받을 수 있는 연중무휴 진료소입니다. 진료 시간은 아침 7시부터 밤 11시까지이며 X 레이 검사, 혈액 검사를 비롯한 각종 일반적인 검사와 치료가 가능한 시설을 갖추고 있습니다. 어린이를 동반한 여행 시 우려되는 갑작스런 질병이나 부상에 신속하게 대처할 수 있으므로 안심하실 수 있습니다.

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